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由于客户服务质量差,英国最大的银行重返银行

据透露,顶级高街银行的支付保护计划是金融监察专员最抱怨的产品,MoneySavingExpert.com的新数据显示,一对一服务水平恶化

巴克莱连续第三次将“木勺”作为最差的经常账户提供商

根据调查,20%的客户称其服务为“差”

这比2月份的18%有所上升

但42%的受访者认为巴克莱银行账户表现良好,38%的受访者称其为“优秀”

国家支持的苏格兰皇家银行也表现糟糕

这是13家提供商名单中的第二差

劳埃德银行排名第9位

First Direct再次成为民意调查的焦点,其中92%表示其当前的账户服务很好,7%可以,只有1%的人将其视为差劲

桑坦德是第二好的,全国第三,合作社,尽管最近的困境,与微笑同等第四的位置

MoneySavingExpert.com的Guy Anker表示:“我们的指数再次显示了First Direct服务的优势以及桑坦德的持续改善,桑坦德曾经在底部萎靡不振

“然而,堆的底部是由许多高街银行主导

“这应该被视为一个明确的警告,如果他们不提高他们的游戏,他们就有可能失去客户

任何对他们从银行获得的服务不满意的人都需要抛弃它,特别是因为一些最优惠的交易来自提供良好服务的银行

“尽管今年早些时候推出了蓝色奖励计划,但巴克莱的表现不佳

这为客户提供每月至少7英镑的回报,每月支付3英镑

巴克莱发言人回应该网站的调查结果时表示:“我们的目标不仅仅是满足客户的期望,而是超越客户的期望,并消除任何投诉原因

“出于这个原因,我们一直在努力简化我们的产品和服务,提高透明度,让我们的同事们能够帮助客户